|
|
 VERKKOKAUPAN OHJE JA USEIN KYSYTTYÄ
TIETOKONEKAUPAN OHJE
Tietokonekaupan ohje esittelee tietokonekaupan sisällön ja kuinka voit tilata meiltä tuotteita.
Jos mieleesi tuli vielä kysymyksiä, lähetä yhteydenottolomakkeella kysymys meille.
1. Navigointipalkki
Voit selailla päätuoteryhmien alla olevia tuoteryhmiä.
2. Etusivun tarjoustuotteet ja poiminnat
Jokaiselta sivulta löytyy tuoteryhmäkohtaisia tarjouksia ja kiinnostavia tuotteita. Etusivulta löydät sen hetkiset tarjoustuotteet. Lisätiedot löytyvät tuoteryhmäkohtaisesti ja tuotteesta saa lisätiedot esille painamalla lisätiedot -sanaa tai tuotteen nimeä. Voit myös heti lisätä tuotteen koriin linkistä: Lisää koriin.
3. Ostoskori ja haku
Ostoskoriin pääsee Ostoskori -sanasta painalla. Ostoskori -otsikon alla on listattu tuotteet mitä sinulla on ostoskorissa. Ostoskorissa voit myös muokata kappalemääriä tai poistaa korista ylimääräisiä tuotteita.
Ostoskori sijaitsee jokaisella sivulla samassa kohtaa sivua, oikeassa reunassa haku -kentän alapuolella.
Haku -toiminnolla voit syöttää hakusanaksi yhden tai usemman sanan. Jos haet useammalla sanalla hakutoiminto hakee tuotetta jossa esiintyvät molemmat sanat. Haussa pitää olla vähintään kolme kirjainta.
USEIN KYSYTTYÄ
MYYMÄLÄ
Koskeeko 14 päivän palautusoikeus myös myymälän tuotteita?
Vastaus: Ei koske. Voitte tutustua tuotteeseen myymälässä ennen ostamista. Avoimet kaupat täytyy sopia myyjän kanssa.
Millä tavalla voin maksaa, jos haluan noutaa tuotteet myymälästä?
Vastaus: Myymälästä noudettaessa maksutapoina käyvät käteinen, suomalaiset pankkikortit, Visa Electron, luottokunnan luottokortit, kuten Visa, MasterCard, EuroCard ja Maestro. Lisäksi käyvät käyttöluotto ja aktiiviraha. Meillä voit myös tehdä aktiiviraha/Mastercard -luottosopimuksen tai käyttöluotto-sopimuksen.
Voiko myymälässä olevia tuotteita tilata postitse toimitettuina?
ävoi. Tilauksen tehtyäsi ne varautuvat automaattisesti tilaukseesi.
HUOLTOTOIMINTA JA YLLÄPITOSOPIMUKSET
Missä huoltopiste on ja missä/miten huolto tapahtuu?
Vastaus: Huoltopiste on myymälän yhteydessä. Huolto tapahtuu siis samassa osoitteessa kuin myymälä sijaitsee. Tarkemmat tiedot löytyvät tuki ja huolto -sivulta. Kysy lisää huollosta.
Teettekö ylläpitosopimuksia entä huollatteko paikan päällä tietokoneita?
Vastaus: Meillä on yrityksien kanssa ylläpitosopimuksia, teemme myös tietokonehankintojen kartoituksia ja meiltä voit myös tilata pikahuollon paikan päälle.
TOIMITUS
Mikä on tilattujen tuotteiden keskimääräinen toimitusaika?
Vastaus: Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika on 0-3 päivään tilauksesta komponenteille, oheislaitteille, ohjelmistoille ja peleille, joita löytyy heti myymälästä/varastostamme. Suurin osa toimituksistamme toimitetaan heti tai viikon kuluessa.
Millä toimitustavoilla toimitatte tuotteita?
Vastaus: Toimitamme tuotteita Matkahuollon välityksellä Matkahuollon toimipisteisiin sekä Lähellä-pakettina Euromarketteihin, Valintatalohin ja Siwoihin. Matkahuollon kautta toimitettuna maksutapa on käteinen sekä pankkikortit. Luottokortit eivät käy bussiennakkoja maksettaessa.
Postin kautta meillä on käytössä pikapakettipalvelu, kotiinkuljetuspakettipalvelu, postitoimipaikkaan toimitettu paketti ja ovelle klo 14 mennessä pakettipalvelu.
Postin omissa myymälöissä käyvät maksuvälineeksi postiennakkopaketteja lunastettaessa käteisen lisäksi kaikki kotimaiset pankkikortit, yleisimmät luottokortit ja pankkivekselit. Kotiinkuljetuksen yhteydessä kannattaa sopia miten paketin haluaa maksaa jos sen maksaa postiennakolla.
Yrityksille käytämme myös muita kuljetuspalveluita, tarpeesta riippuen. Turun alueella käytämme Postin lisäksi meidän omaa kuljetusta, jonka voi sopia erikseen myynnin kanssa.
Mikä on postiennakko tai bussiennakko?
Vastaus: Posti ja Matkahuolto veloittavat postiennakolla maksettaessa maksun, jolloin paketin voi noudettaessa tai jaettaessa maksaa. Postiennakkokulu on Postin tai Matkahuollon veloittama lisäkorvaus siitä, että paketti maksetaan vasta vastaanotettaessa se Postista tai Matkahuollon toimipisteestä. Postiennakkokulut näkyvät ostoskorisivulla, kun valitset maksutavaksi postiennakon. Postiennakon hinta määräytyy voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Onko tuotteilla palautusoikeus?
Vastaus: Postin ja Matkahuollon kautta tilaamillanne tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttajia. Yrityksillä ei ole automaattista palautusoikeutta. Palautetusta tuotteesta voidaan hyvittää tuotteen alkuperäinen hinta, mikäli se on täysin käyttämätön ja myyntikelpoinen tuote eikä sitä ole otettu käyttöön. Lue: Sopimusehdot > Tilauksen peruuttaminen
MAKSUTAVAT, LUOTTOKORTIT JA LASKUTUS
Mitä maksutapoja teillä on käytössänne?
Vastaus: Käytössämme olevat maksutavat ovat Postitse tai Matkahuollon kautta tilattaessa postiennakko/bussiennakko, ennakkomaksulla tilille käyttäen Nordean, Sammon tai Osuuspankin maksupainiketta tai tilisiirtoa. Jos sinulla ei ole tiliä Nordeassa, Sammossa tai Osuuspankissa voit maksaa ostoksen tilisiirtona tilausvahvistuksessa olevilla maksutiedoilla.
Myymälästä noudettaessa maksuvälineinä käyvät: käteinen, pankkikortti, aktiiviraha, käyttöluotto ja luottokunnan luottokortit (Visa, VisaElectron, MasterCard, EuroCard, Maestro). Huomioi, että jos maksat ennakkomaksulla voit noutaa tuotteen vasta, kun suoritus näkyy tilillä.
Postiennakko ja bussiennakkorahti lisää paketin kokonaishintaa posti- tai bussiennakkomaksun verran, kun ennakkomaksulla peritään vain toimituskulut.
Haluaisin ostaa etämyyntinä ja maksaa luottokortilla, miten se onnistuu?
Vastaus: Meillä ei valitettavasti käy luottokortit meidän verkkokaupassa, mutta voitte tilata postiennakkolla Postiin paketin ja maksaa sen luottokortilla. Postin omissa myymälöissä käyvät maksuvälineeksi käteisen lisäksi kaikki kotimaiset pankkikortit, yleisimmät luottokortit ja pankkivekselit. Meidän myymälässä käy toki luottokortit, mutta etämyyntiin se ei vaikuta.
Kun olen maksanut ennakkomaksun, kuinka nopeasti saan tuotteen?
Vastaus: Paketti voidaan lähettää heti, kun maksu on suoritettu ja suoritus todennettu. Nopeutat tilauksen käsittelyä, jos pystyt esittämään kuitin maksusta. Jos tuotetta ei ole heti hyllyssä, tilaamme sen välittömästi kun suoritus on tullut tilillemme.
Onnistuuko toimitus laskulla?
Vastaus: Laskulla toimittaminen vaatii laskutushakemuksen täyttämisen ja käsittelyn. Pääsääntönä on se, että emme toimita suoraan laskulla tuotteita yksityisille elinkeinonharjoittajille, toiminimille tai muille henkilöyhtiöille. Vakiintuneen asiakassuhteen myötä laskutus on mahdollista myös em. yritysmuodoille. Ilman erillistä laskutussopimusta myymme laskulla vain valtion laitoksille ja tunnetuille suurille yrityksille. Laskutushakemus: pdf
TAKUU
Miten toimin, jos minulla hajoaa teiltä ostamani komponentti?
Vastaus: Ota mielellään ensin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Voit jättää verkkosivumme kautta vikailmoituksen yhteydenottolomaketta käyttäen, joka nopeuttaa takuuhuollon käsittelyä.
Ensin kuitenkin suosittelemme teitä varmistamaan, että tuote on viallinen. Emme korvaa asiakkaan itse aiheuttamia vaurioita, esim. ylikellotettu tai muunneltu näytönohjain, ohjelmisto-ongelmat tietokoneissa tai vastaavia ongelmia.
Jos palautettu tuote todetaan ehjäksi vikakuvauksen osalta, veloitamme hinnastomme mukaisen huollon perusmaksun + aiheutuneet postikulut molempiin suuntiin.
HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖ
Käytetäänkö tilauksen yhteydessä antamiani tietoja suoramarkkinointiin tai email-mainontaan?
Vastaus: Henkilötietojanne käytetään ainoastaan tilausten käsittelyä varten. Emme luovuta tietojanne kolmannelle osapuolelle tai käytä tietojanne markkinointiin, mikäli ette ole sitä erikseen sallineet. Markkinoinnin hyväksyneet ovat ainoastaan hyväksyneet meidän markkinoinnin, emme luovuta tietoja ulkopuolisille.
|
|
